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無人便利店受資本熱捧 人力成本低成核心競爭力

發(fā)布于:2017/8/4

 據(jù)經(jīng)濟(jì)之聲《天下財(cái)經(jīng)》報(bào)道,商務(wù)部昨天(3日)發(fā)布今年第二季度《中國便利店景氣指數(shù)報(bào)告》。報(bào)告中提到最近方興未艾的“無人便利店”時(shí)指出,新的技術(shù)應(yīng)用與運(yùn)營思路對(duì)于便利店行業(yè)的持續(xù)發(fā)展起到了積極推動(dòng)作用。在消費(fèi)升級(jí)的背景下,無人便利店作為一種新型零售模式,不僅引發(fā)了消費(fèi)者的好奇心,也獲得了資本的熱捧。

無人便利店——零售史上的重要革命?

從去年12月,亞馬遜打響第一槍以來,無人便利店的星星之火便以燎原之勢擴(kuò)散開來。不久前,阿里的無人超市“淘咖啡”正式落戶杭州,與此同時(shí),盒馬鮮生、便利蜂、繽果盒子、F5未來商店等無人便利店都彷如雨后春筍般紛紛冒了出來。有觀點(diǎn)認(rèn)為,這些無人便利店可以“消滅收銀員、消滅導(dǎo)購員、消滅服務(wù)員”,被看成是零售史上的一場重要革命,不少人因此感到非常興奮,認(rèn)為無人便利店可能將是繼共享單車之后的下一個(gè)創(chuàng)業(yè)風(fēng)口。

風(fēng)乍起,吹皺一池春水。資本市場也已經(jīng)開始躁動(dòng)起來了,6月份,創(chuàng)新工場宣布完成對(duì)F5未來商店的3000萬元A+輪融資。僅僅兩天之后,繽果盒子也宣布完成A輪融資,金額超過1億元。

無人便利店為何受到資本熱捧?

無人便利店最近頗受市場和資本的熱捧,它火起來的背后有哪些因素的支撐?上海社會(huì)科學(xué)院互聯(lián)網(wǎng)研究中心首席研究員李易分析稱:“中國的互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)入到所謂的下半場,也就是從純粹線上進(jìn)入到線上線下融合的‘互聯(lián)網(wǎng)+’的階段;此外,現(xiàn)在中國網(wǎng)民數(shù)量全球第一,移動(dòng)支付普及率也很高;再加上國家和地方政府的大力推動(dòng),這些都成為無人便利店成為風(fēng)口的前提條件。”

無人便利店的核心競爭力是什么?

財(cái)經(jīng)評(píng)論員魏武揮說,“與傳統(tǒng)的便利店相比,無人便利店最核心的競爭力就是人力成本的降低,因?yàn)閺纳虡I(yè)的角度來說,人力成本很高,包括工資、獎(jiǎng)金、福利等。如果能把這部分成本砍下來,可能利潤空間就出現(xiàn)了,這是可以直接看到的好處。從長遠(yuǎn)來看,它可以獲得更多的零售數(shù)據(jù),因?yàn)樗械慕灰锥际峭ㄟ^數(shù)字化的方式完成的,對(duì)于很多互聯(lián)網(wǎng)巨頭來說,獲取這樣的數(shù)據(jù)對(duì)于提升競爭力是有幫助的。”

“無人”是盔甲還是軟肋?

無人便利店,“無人”究竟是盔甲還是軟肋?“無人”跟便利化的體驗(yàn)之間是否存在一定的沖突?上海社會(huì)科學(xué)院互聯(lián)網(wǎng)研究中心首席研究員李易認(rèn)為:“對(duì)于消費(fèi)者來說,如果有服務(wù)人員可以進(jìn)行咨詢;在支付時(shí)可以給現(xiàn)金,也可以刷卡,這其實(shí)都是有人在幫助消費(fèi)者。目前中國的無人便利店還很難實(shí)現(xiàn)‘拿了東西就走’這樣的模式,所以這實(shí)際上演變?yōu)樽灾M(fèi)、自助支付的形式。對(duì)于消費(fèi)者來說,如果在價(jià)格上沒有很大的誘惑,吸引力可能就不會(huì)像其剛剛推出那樣強(qiáng)了。”

無人便利店發(fā)展前景如何?

無人便利店在快速發(fā)展的同時(shí)也遇到一些問題。不久前,上海首家無人便利店上線幾天就因?yàn)楦邷靥鞖獠坏貌粫和I業(yè)。除了這種技術(shù)性的問題,如果未來無人便利店想要大規(guī)模的復(fù)制和推廣還需要解決哪些問題?其發(fā)展前景如何?對(duì)此,財(cái)經(jīng)評(píng)論員魏武揮認(rèn)為,無人便利店因?yàn)闆]有店員值守,因此很難做到讓用戶去體驗(yàn),因?yàn)楹芏嗌唐肥切枰ブv解、去體驗(yàn)的,這種功能做不到,它就變成一個(gè)“線下提貨點(diǎn)”,這對(duì)于很多城市來說必要性并不大。

消費(fèi)者期待:無人便利店可與信用體系掛鉤

無人便利店,“無人”固然是核心,竊以為,通過技術(shù)手段提高門店的“智能化”水平,用大數(shù)據(jù)來為“智慧運(yùn)營”服務(wù),提高單位面積的盈利水平才是這場變革的根本。當(dāng)風(fēng)頭過后,拿什么留住消費(fèi)者才是我們真正應(yīng)該關(guān)注的問題。消費(fèi)者對(duì)無人便利店都有著怎樣的期待?有消費(fèi)者稱:“我感覺人臉識(shí)別的可能性不會(huì)太高,但是由機(jī)器人代替人類成為店員的可能性會(huì)更高。”也有消費(fèi)者表示:“可以參考共享單車,跟信用體系掛鉤。如果查到你以前有信用問題,比如有訂單未完成,計(jì)入征信,可以提高威懾力,這樣大家就會(huì)更守規(guī)矩。”

 來源:央廣網(wǎng) 

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